আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

qeee তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। qeee-এ বর্তমানে যেসব পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সেগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিতভাবে রেকর্ড করা হয়। কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের বিবরণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও ক্লিকের ধরন
• রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে এসেছেন)

qeee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পাদন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে)
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা

২.৪ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

প্ল্যাটফর্মের গুণগত মান বাড়াতে আমরা সামগ্রিক (aggregated) ব্যবহার-ডেটা বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

qeee ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পমানের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ
• সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ হয় না

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত হওয়ার আশঙ্কা থাকলে, qeee যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

qeee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং নিরাপত্তা যাচাই সংস্থা। এই প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হবে না।

৪.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-সহ গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস পেতে পারে। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় জানে না এবং এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

qeee কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে গেলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

qeee সাইটটি আরও সুষ্ঠু ও ব্যবহারকারীবান্ধব করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের সাইটের নির্দেশনায় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার সেশন পরিচালনা, পছন্দ মনে রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে — ব্যক্তি শনাক্তকরণ ছাড়াই

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

qeee বিশ্বাস করে যে ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সক্রিয় ভূমিকা থাকা উচিত। এই কারণে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্যের মতো বিষয়গুলো সংশোধনে আমরা সহায়তা করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বিপণন যোগাযোগ থেকে আপনাকে বাদ দেওয়ার সুবিধা প্রদান করি।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

qeee একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কার্যকর থাকে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

qeee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার উন্নয়ন, আইনের পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত অগ্রগতির কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব
• প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। qeee-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।