qeee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

qeee একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং আরও বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং এগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিসর

এই শর্তাবলী qeee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবাটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।

২.১ বয়সসীমা

qeee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই করার অধিকার qeee-র রয়েছে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করার দায়িত্ব আপনার। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস বাতিল করা হবে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে qeee-কে আগে থেকে অবহিত করতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

qeee প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

আমানত সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সফল উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য আমানতের পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৩.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথমবার উত্তোলন বা বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) করা প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি জমা দিতে হতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

৪.১ স্বাগত বোনাস

qeee নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; আবার ৳১৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৪,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে ৳৩০,০০০ (১,৫০০ × ২০) মোট বাজি সম্পন্ন করার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাসের উপর করা হয়, আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, কো-অর্ডিনেটেড বেটিং, বা কোনো কারচুপির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

qeee-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। VIP স্তরের সুবিধা এবং পদোন্নতির বিস্তারিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পাতায় পাওয়া যাবে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

qeee ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরপেক্ষ এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধিনিষেধ

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি ধরার আগে সংশ্লিষ্ট মার্কেটের নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কর্মকাণ্ডের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৫.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যদি কোনো গেমের সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়, তাহলে qeee যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতির জন্য qeee দায়ী থাকবে না।

৬.১ ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য qeee SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা অনুরূপ স্পর্শকাতর তথ্য ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে চাইব না।

৬.২ তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মানোন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.৩ কুকি নীতি

qeee প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭.১ qeee-র অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে qeee বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• সাইবার হামলা বা সিস্টেমের ক্ষতির চেষ্টা করা হলে

৭.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে।

৭.৩ নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে যেসব জয় নিয়ম লঙ্ঘনের মাধ্যমে অর্জিত হয়েছে সেগুলো বাজেয়াপ্ত করা হবে। আমানত করা মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।

qeee দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আপনার অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, সেশন সময়সীমা এবং স্ব-বর্জন বিকল্প সেট করার সুবিধা পাওয়া যায়। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

৮.২ সহায়তা

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

qeee একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বদা প্রচেষ্টা চালিয়ে যায়। তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• তৃতীয় পক্ষের সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সেবাদাতা)
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতি
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা লিংকের বিষয়বস্তু

কোনো পরিস্থিতিতেই qeee প্রত্যক্ষ ক্ষতির পরিমাণের অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী থাকবে না।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

১০.২ সহায়তা চ্যানেল

qeee ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি সংযোগ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল — [email protected]

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

এই শর্তাবলী এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে qeee-র ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। উভয় পক্ষ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে বিরোধ নিষ্পত্তিতে অগ্রাধিকার দেবে।

qeee প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, লেখা, সফটওয়্যার, ডিজাইন — qeee-র মেধাস্বত্ব সম্পদ। এগুলো qeee-র লিখিত অনুমোদন ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ মালিকানায় সংরক্ষিত।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

qeee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

১২.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকারিতায় বলবৎ থাকবে।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা একসাথে qeee এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই নথিগুলোর বাইরে কোনো মৌখিক বা অলিখিত চুক্তি বাধ্যকর নয়।

আরও নির্দেশিকা পড়ুন